Balanced Scorecard

Лучшая книга для первого знакомства с Balanced Scorecard:

Хервиг Р. Фридаг, Вальтер Шмидт
Сбалансированная система показателей

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) – это новый метод менеджмента, который позволяет сформулировать стратегические цели предприятия.
Авторы дают практические рекомендации, с помощью которых любая организация сможет разработать успешную систему управления, определить основные показатели деятельности и подобрать нужную команду. Сбалансированная система показателей – верная и испытанная методика, успешно применяемая во всем мире!
В качестве "сквозного" примера рассмотрено внедрение системы на базе немецкой благотворительной организации Gutleb Verein, что впрочем ни чуть не умоляет и коммерческой ценности методики (немецкие благотворительные организации действуют в условиях жесткой конкуренции ...).
Содержание 1
Содержание 2