Эксперт Online
По наитию не выйдет
Проектный менеджмент – не компьютерная программа и не шаманство. Это навык, талант, инструментарий и, главное, профессия
Для успешной работы в команде менеджер обязательно должен обладать (или стремиться к обладанию) важными качествами:
1. Он может выполнять все четыре управленческие роли. Как минимум одна такая роль удается ему отлично, все остальные он выполняет удовлетворительно...
2. Он знает собственные сильные и слабые стороны.
3. Он поддерживает контакт с окружающими. Он прислушивается к критике своей работы с целью лучше понять самого себя. Он понимает, что он – то, что он делает.
4. У него сбалансированный взгляд на самого себя. Он реализует свои сильные и слабые стороны.
5. Он принимает свои сильные и слабые стороны и не пытается быть кем-то другим, по крайней мере, в краткосрочной перспективе.
6. Он может оценить и признать отличную работу других, даже в тех ролях, которые ему не очень удаются.
7. Он принимает мнение других в тех вопросах, где оно может быть более глубоким, чем его собственное.
8. Он умеет разрешать конфликты, которые неизбежно возникают, когда люди с разными потребностями и стилями оказываются в одной управленческой команде, чтобы обеспечить необходимый набор профессиональных качеств.
9. Он создает среду, способствующую обучению.
Многие менеджеры недостаточно уверены в себе, чтобы работать с людьми, чей стиль работы отличается от их собственного. Когда в команде присутствуют люди с различными управленческими стилями, весьма вероятным становится возникновение конфликтов. Поэтому хороший менеджер должен быть способен управлять конфликтами – принимать и уважать разные мнения и вырабатывать единую стратегию. Хороший менеджер должен создать обучающуюся среду, где конфликт воспринимался бы не как угроза, а как возможность учиться и развиваться.
Порой для того, чтобы стать грамотным руководителем, нужна не столько выучка, сколько здравый смысл. Перед вами - небольшое резюме объемной статьи, в котором собраны основные тезисы “разумного руководства”:
К весне 2008 г. Сбербанк практически полностью распродал свой портфель акций в ожидании обвала на фондовом рынке. И начал внедрять в своих отделениях философию Toyota Герману Грефу сберкнижка не нужна: все сведения об операциях по своему счету он получает на мобильный телефон в режиме онлайн. Чтобы уточнить какие-то цифры во время нашей беседы, он связывается со своими заместителями по видеотелефону. Далее |
... Я рассматриваю эффективное взаимодействие между сотрудниками на всех уровнях и во всех подразделениях как одну из первых задач, не решив которую, мы дальше просто не двинемся.
Есть такая философия или управленческая технология — «лин» (lean production, «бережливое производство»). Мир перешел в стадию постиндустриального развития, когда начал пользоваться этой технологией. Первая компания, которая придумала ее и начала с ее помощью завоевывать мировые рынки, — это японская Toyota (в оригинале эта система называется TPS — Toyota Production System). Я вообще считаю это великим подарком миру со стороны Toyota. В свое время группа американских экономистов проанализировала меры государственной поддержки японских компаний и обнаружила, что поддерживаемые компании были не так уж эффективны, а наибольших успехов добивались как раз те отрасли, о которых правительство «забыло». В этих отраслях развилась жесткая конкуренция — компании были вынуждены бороться за технологический прогресс, за снижение издержек. В дальнейшем эта система стала развиваться в различных секторах и также имела колоссальное влияние, в том числе на ту сферу услуг, к которой мы относимся, — банки. Это комплексная система, которая охватывает и процесс планирования производства, и процесс оказания услуг, работу с клиентами и работу с теми, кто находится с тобой в производственной цепочке. Это производство постоянно совершенствуемых товаров и услуг, которые индивидуально ориентированы на каждого потребителя и при этом произведены с минимальными затратами всех ресурсов. Главная особенность этой системы — включение всех сотрудников компании в процесс бережливого производства. Это лозунг «каждодневное улучшение», так называемый «кайдзен»: каждый день сотрудник что-то делает лучше, эффективнее, и это отражается на его производительности труда, а потому поощряется.
— И как же в Сбербанке внедряется философия Toyota?
— Мы начали работать по этой технологии вместе с нашими консультантами в одном из московских отделений Сбербанка, в Нижнем Новгороде и в Алтайском крае. По итогам четырех месяцев работы в рамках пилотного проекта мы пришли к тому, что можно серьезно повысить производительность труда, многое изменив, и первый шаг — отменить обеденные перерывы. Кроме того, выделили девять направлений, по которым может быть произведена оптимизация затрат: замена сберкнижек, блиц-переводы, коммунальные платежи, кассовые операции, оформление пластиковых карт, выплата компенсаций [по вкладам, открытым до 1991 г.], открытие, закрытие операционного дня (это очень трудоемкий процесс) и потребительские кредиты. Это самые ключевые операции, которыми заняты сотрудники дополнительных офисов. По расчетам банка, среднее время выполнения этих операций в результате оптимизации сократилось на 45-80%. Целый ряд ненужных подписей на документах отменили. Самый главный наш бич — очереди, особенно в дни выплаты пенсий, зарплат и т. п. А в результате этих мер очереди в пилотных офисах сократились на 25-50%.
По результатам этого «пилота» мы с осени 2008 г. хотим начать распространение этих технологий по всей территории страны. К концу 2009 г. собираемся задействовать новые технологии во всех дополнительных офисах. Для этого создается 36 так называемых «лин-академий» — учебных центров, инструкторами в которых будут сотрудники, которые уже занимались оптимизацией процессов на трех площадках. Они у нас, можно сказать, теперь профессора академии «лин», учились за границей, являются носителями этой философии, настоящими «черными поясами» и уже ведут обучение своих коллег...
Дополнительно: Стратегия на одном листе
На первый взгляд кажется, что в России уже изданы все книги и описаны все концепции разработки стратегии. Но это не так. Методика разработки стратегии «хосин канри», позволяющая представить стратегию компании на одном листе, до сих пор была неизвестна российским читателям.
Сама эта техника не нова. Понятие хосин канри появилось в 1960-х годах. В 1964 году компания Bridgestone Tire ввела в обращение термин «хосин канри». После знакомства с хосин канри компании Toyota и Komatsu дополнили эту концепцию, и с тех пор она является отличительным признаком, критерием бережливого производства, так же как и система управления качеством и др.
Одним из основных инструментов хосин канри является так называемая Х-матрица. Чтобы понять, что это такое, давайте обратимся к современной практике разработки стратегии. Опустим вопрос участников разработки стратегии компании. Это может быть консалтинговая компания, руководство компании или отдел стратегического планирования. Обратим внимание на финальный документ, описывающий стратегию. Как правило, это очень красиво оформленная презентация, состоящая из N слайдов. Все это выполнено в отличной программе PowerPoint, а число N часто трехзначное.
Итак, стратегия разработана, у нас есть большой документ. Теперь осталось ответить на вопросы: кто, что, и как должен делать для того, чтобы стратегия была реализована, а цели достигнуты. Разработчики методики хосин канри в свое время поняли, что для того, чтобы стратегия «работала», все планы действий (стратегические, тактические, оперативные) и целевые показатели должны быть представлены на … одном листе! На одном листе формата А3! Ни больше, ни меньше. Причем Х-матрицы не существует в электронном виде. Только в распечатанном.
Концепция хосин канри представлена российским читателям книгой Тома Джексона Хосин канри: как заставить стратегию работать. Эта книга – лучшее на сегодняшний день практическое руководство по внедрению хосин канри. На сайте размещены дополнительные материалы к книге, которые содержат пустые таблицы, документы и инструкции, которые потребуются хосин-командам при работе.

открыть материал ... | ||
| Лесная и лесообрабатывающая промышленность | ||||
| 1 | Херберт Пол | Группа "Илим" | Генеральный директор | Санкт-Петербург |
| 2 | Акимов Константин Владимирович | ЛПК "Континенталь Менеджмент" | Председатель совета директоров | Москва |
| 3 | Папылев Михаил Николаевич | ПКП "Титан" | Генеральный директор | Архангельская обл. |
| 4 | Зверев Валентин Иванович | МК "Шатура" | Генеральный директор | Московская обл. |
| 5 | Львов Николай Питиримович | Холдинг "Соломбалалес" | Председатель совета директоров | Архангельская обл. |
| 6 | Хрипков Игорь Александрович | Группа компаний "Эльт" | Генеральный директор | Москва |
| 7 | Баранов Виктор Иванович | "Соликамскбумпром" | Президент | Пермский край |
| 8 | Белоглазов Владимир Иванович | Архангельский ЦБК | Генеральный директор | Архангельская обл. |
| 9 | Авдеев Сергей Александрович | МК "Катюша" | Президент | Брянская обл. |
| 10 | Титов Сергей Павлович | Набережночелнинский КБК | Генеральный директор | Республика Татарстан |
| Жуковец Анатолий Иванович | "ЮПМ-Кюммене Чудово" | Генеральный директор | Новгородская обл. | |
| Пондарь Сергей Иосифович | "Светогорск" | Генеральный директор | Ленинградская обл. | |
| Старков Ринат Анверович | Монди Бизнес Пейпа Сыктывкарский ЛПК | Председатель совета директоров | Республика Коми | |
Мы все, наверное, знакомы с ситуацией с агрессивным или почти агрессивным и недружественным поведением людей, которых часто называют энергетическими вампирами. Нет, они не оставят шрама на вашей шее, но совершенно точно могут попортить вашу кровь.
Урон нашему сознанию наносят унижение нашего чувства собственного достоинства, примитивные оскорбления и буквальное разрушение вашего мировоззрения той или иной степени тяжести.
Есть, разумеется, методы защитится от таких атак, но если вы уже страдаете от кого-то и хотели бы уже перестать себя жалеть - вам могут помочь советы ниже:
Ричард Ньютон «Управление проектами от А до Я». – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
Умелое распоряжение ресурсами, гарантированное получение результата, выполнение работы в срок — можно ли этому научиться? Можно и довольно легко, если следовать определенному алгоритму, считает Ричард Ньютон. Просто и доступно, практически не используя профессиональную лексику, автор разъясняет основы управления проектами: как собрать команду проекта, как составить описание и разработать план реализации проекта, как контролировать сроки и бюджет.
Книга адресована топ-менеджерам и специалистам в области управления проектами — как начинающим, так и профессионалам — всем, кто ищет простое и ясное введение в управление проектами.
Введение в роль менеджера проекта
Если вы дочитали до этого места, могу заверить вас, что вы уже готовы к работе над проектом. Вы четко знаете, зачем вы им занимаетесь, какими будут результаты и как их достичь.
Теперь нужно выполнить проект с надлежащим качеством, учитывая объем работ, сроки, стоимость и уровни рисков. Для этого надо:
Все эти задачи, кроме первой, требуют постоянного внимания в течение жизненного цикла проекта. В небольших проектах управленческие функции не отнимут у вас много времени, и вы сможете выполнять и другие работы. В более крупных проектах роль менеджера требует полной самоотдачи.
Хороший менеджер всегда знает, как продвигается проект. Необходимо постоянно взаимодействовать с членами команды: информировать о новых задачах, контролировать работу. Управление проектом требует полной концентрации внимания и постоянного мониторинга действий всех участников проекта.
Прежде чем рассказать об этой части работы менеджера проекта, я поясню, что следует делать в первую очередь. Настало время познакомиться с четырьмя важнейшими терминами из области управления проектами:

Если вы хотели бы разместить какой-либо материал в данном разделе, напишите нашим экспертам по адресу pmcity@pmcity.ru с краткой справкой (ценность материалов, объем, источник). Если материал будет размещен, мы обязательно укажем, чей это вклад.
Файлы в разделе представлены в следующем виде: дата размещения; название-ссылка; размер; источник; дополнительный комментарий.
Project Kaiser™ - это программа, объединяющая в себе набор средств для создания, управления и повседневной работы над проектами. Главное отличие от других решений в этой области состоит в том, что возможности Project Kaiser не ограничиваются управлением задачами. Project Kaiser самодостаточен, мощен и удобен. Программа бесплатна для 5 и менее пользователей.
Список основных возможностей:
| Описание этапа | Разрешительные процедуры (органы с которыми необходимо контактировать) | Примерный срок в месяцах (разумные пределы из практики) |
| Подбор места (площадки) для размещения производства | Компетенция муниципальных образований. | - |
| Использование форм государственной поддержки проекта со стороны региона | Порядок оказания государственной поддержки определен региональным и российским законодательством | - |
| Получение регулятивного акта о выборе земельного участка для нового строительства получение разрешения на проектирование | Подготовка Акта выбора земельного участка в органах Архитектуры и градостроительства по месту размещения земельного участка (в муниципалитетах). | От нескольких месяцев до 2,5 лет |
| Создание компании, государственная регистрация компании | Государственная регистрация компании – Налоговые органы на местах | От 5 дней |
| Налоговая регистрация компании | Налоговые органы на местах | От одного дня |
| Приобретение прав на земельный участок/недвижимость | Соответственный собственник земли | - |
| Оформление землепользования (приобретение, аренда) | Подготовка землеустроительного дела, государственная регистрация прав на землю: Учреждение юстиции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним | От 2-х до 6-ти месяцев |
| Проектные работы, подготовка проектно-сметной документации (включая геолого-разведочные работы) | Компании, оказывающие инжиниринговые/ проектные услуги.
| от 2-х - 4-х месяцев *) |
| Экспертиза проекта | Экологическая, санитарная, противопожарная экспертиза проекта | От 3 до 6 месяцев |
| Получение разрешений на подключение к инженерным коммуникациям | Компании обеспечивающие электро-газо-водо-теплоснабжение , связь | От 2 до 6 месяцев |
| Согласование подготовленной проектно-сметной документации | Органы архитектуры на местах (ГАСН) | От 2 до 6 месяцев |
| Получение разрешения на строительно-монтажные работы | Компетенция муниципальных образований. | От 1-го месяца |
| Сдача в эксплуатацию | Оформление акта госкомиссии, который подписывают 7 организаций . | В течение 1-го месяца (регистрация прав собственности на объект – от 2 до 6 месяцев в органах юстиции) |
| Подбор персонала | В случае привлечения иностранной рабочей силы – согласование с | - |
Сломай систему: лекарство от управленческой изжоги!
Знание можно передать, мудрость же – никогда.
Её можно найти, её можно жить,
её можно сделать своим парусом, ею можно творить чудеса,
но облечь её в слова, научить ей кого-либо невозможно!!!!
Г.Гессе «Сиддхартха»
Отзыв о книге (источник - Блог о системном мышлении)
Своей работай Роберт Таунсенд доказал мне, что нет ничего невозможного. Оказывается и мудрость можно облечь в слова!
От чтения книги я получила истинное удовольствие!
Действительно, написанная в прошлом веке (в 1970 году) она не утратила своей актуальности и по сей день!
Как написал автор: «Книга следует алфавитному порядку. Используя оглавление, которое одновременно служит алфавитным указателем, вы сможет за считанные секунды найти любую из глав и в пределах 5 минут прочитать всё, что я могу сказать по данному поводу».
Ниже приведены выдержки из этого учебника по выживанию для корпоративных борцов, стремящихся добиться успеха:
Никто не должен быть генеральным директором дольше, чем 5 или 6 лет. К этому времени он выдыхается, теряет интерес и действует исключительно по собственным старым шаблонам (хотя его идеи могли быть вполне революционными, когда он пришёл к ним). К тому же любое решение основывается не на консенсусе, а на мнении одного человека о том, что лучше для организации. А это значит, что даже лучшие решения ущемляют чьи-нибудь интересы. После 5-6 лет работы хороший глава компании так устает от атмосферы враждебности, что его решения отражают желание избежать конфликта, а не поступить правильно. Урок для акционеров и директоров: если генеральный директор не уходит с поста достойно и добровольно после 5-6 лет - гоните этого пройдоху.
Признавайте свои ошибки открыто, даже весело. Побуждайте своих партнёров поступать так же, проявляя к ним сочувствие. Никогда не осуждайте и не критикуйте. Дети падают , когда учатся ходить. Если вы станете шлёпать ребёнка каждый раз, как он упадёт, он не захочет больше пробовать. Берегитесь начальника, который непогрешим. Избавьте себя от массы неприятностей и поищите работу в другом месте.
Выполняйте их. Если Вас спросят о сроках поставки товара, попросите дать вам подумать. Предусмотрите запас времени. Назовите дату. И доставьте товар раньше, чем обещали.
Мир делится на 2 класса: тех немногих, кто выполняет свои обещания (пусть они и не щедры на посулы), и множество тех, кто не выполняет. Будьте среди немногих и постарайтесь там оставаться. Вас всегда будут ценить.
В десять раз проще начать что-то, чем прекратить. Но идеи не вечны, они работают лишь в пределах ограниченного времени.
Новичкам нужно время, чтобы заслужить своё место в команде. Новым системам нужно время, чтобы устояться. Многие нетерпеливы в оценке новичков и новых систем. Дайте им время.
Верный признак разочарования - прибавка в весе. Обратите внимание на своих сотрудников. Устраните причину, и лишние килограммы исчезнут.
Самое страшное в семейственности то, что действительно ценные люди не придут работать в вашу компанию или же уволятся, как только вычислят, что в числе сотрудников есть ваш дядя, брат, племянник, жена, любовница или сын. Они не смогут рассчитывать на честную игру, если информация будет поступать к вам в приватной беседе за завтраком.
Кто бы ни печатал для вас время от времени служебные записки, убедитесь, что все имена идут в алфавитном порядке. Иначе некоторые ваши сотрудники станут жертвами всевозможных комплексов, наблюдая, как их имена появляются то в начале, то в конце списка, и полагая, что это отражает ваше отношение к ним.
Прочитайте эту книгу! Станьте революционерами! Сломайте систему!
Это действительно одна из самых мудрых, увлекательных, забавных и скандальных книг написанных об организации!!!!
Спасибо моему руководителю за то, что он мне её подарил!
Он, как и Боб Таунсенд, знает, что главное – это ЛЮДИ!
P.S.: Том Питер написал, что Таунсенда надо не просто читать, а учить наизусть).
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПО ДЕЛАМ СТРОИТЕЛЬСТВА СССР
(ГОССТРОЙ СССР)
ВРЕМЕННЫЕ НОРМЫ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СН 283-64
Утверждены Государственным комитетом по делам строительства СССР 30 июля 1964 г
Примерный перечень исходных данных для заключения договора на проектирование: